CAも驚くアンビリーバブルなお客様
CAも驚きの信じられないお客様を乗り越えて
CAのみなさん！
婚活と理想の男性との巡り合いは順調ですか？
さて、今日は長いCA乗務の中で数多くのお客様と接してきたCAでも、
これは驚き！
というお客様の事例ついてご紹介しようと思います。
CAは経験を重ねるごとに責任は増え、逆に冷静に周りが見えるようになってきます。
それでも、お客様の理解しがたい行動にはどうしても疲労困憊してしまいますよね。
色々な文化や風習をお持ちのお客様との出会いは楽しくもあり、ときにはアンビリーバブルで疲れてしまいます。
そんな困難を乗り越えて、わたしたちCAは
清く正しく美しく、そして逞しく！
今日も前に進んでいくのです！
そうすれば、
婚活も順調にすすみ、幸せな結婚にたどり着けるのです！
CAの言うことをとにかくきかないお客様
機内でのルールをとにかく守らないお客様っていますよね。
安全で快適なフライトのためには、お客様にも最低限守ってもらわなければならないルールあります。
それでも一定数存在する、そのルールを引っ掻き回すお客様。
なかでも、こちらの4つのタイプのお客様と頻繁に遭遇します。
- シートベルト着用拒否するお客様
- 電子機器のスイッチを切らないお客様
- シートベルト着用サインが点灯していても無視して歩き回るお客様
- 着陸後まだ誘導路上タキシング中に荷物棚を開け通路でがさごそしているお客様
保安上の理由でルールが決められているのにも関わらずルールを無視し、
とにかく安全を無視するお客様、そのような人こそ何か起こったら一番のクレーマーになるんですよね・・。
CAも辟易するスペシャルミール（特別食）のお客様
持病や宗教上の理由で、特別食をオーダーするお客様は多くいらっしゃいます。
それは予約時にお伝えいただければ可能な限りの対応をさせていただいていますが、
CAも驚きのアンビリーバブルなお客様は、予約をしていないのに急に機内で特別食を出せと大騒ぎするのです！
例えば、ベジタリアンミールであれば、余ったミールの中から植物性のものだけを寄せ集めてその場で作ることができる場合もありますが、
糖尿病食やコーシャーミール（ユダヤ教の祈りを捧げて規則にのっとって調理したミール）はとても対応が不可能です。
それでもミールを用意しろと騒がれても、正直どうしようもありません・・。
代わりに健康に良さそうなベジタリアンミールを即興で作ったり、コーシャーミールの方にはお詫びのボーナスマイレージをオファーするも受け入れてもらえません。
こうなってしまったら、早く目的地に着いてくれと願うだけですね・・。
CAも呆れてしまう座席変更リクエスト
混雑しているフライトでは、希望の座席がお取りできないことがしばしばあります。
チケットの種類にもよるのですが、なるべく予約の段階で席をおさえていただくことをおすすめしているのですが、
希望通りの席が取れないのは仕方がありません。
けれども、それでもあきらめ切れず、機内に搭乗した瞬間に座席の変更希望を申し出るお客様もいらっしゃいます。
その理由で多いのがこちら、
- 真ん中の席で窮屈なので嫌だ
- 体調不良（腰が痛いとか）
- 家族と近い席に座りたい
- 足を伸ばせる非常口付近に座りたい
- 外が見える席がいい
たとえエコノミークラスでも、なるべく良い席に座りたいと誰でも思うことはわかります。
しかし、全てのお客様の希望は叶えられないということを理解してもらわないと困ります。
そんなに席に文句があるならビジネスクラスを買ってくださいと何度思ったことか・・。
機内に入るやいなや言われても私たちCAには勝手に座席を変更することはできません・・。
CAはそれでも清く正しく美しく！そして逞しく！
このように、機内という密閉された空間では逃げ場がないですよね。
長距離フライトなら十数時間もそのままの険悪な空気のまま飛行を続けなくてないけません。
もしお客様が暴れだしたら？？
今度は違う件でクレームを言われたら？？
など、とても気が気ではなくなってしまいます。
しかし、そんな時でも私たちCAは
清く正しく美しく、そして逞しくなければいけません！
まずは清々しいお肌を手に入れましょう！
CAのみなさん！
そんなやり場のないストレスばかりをかかえていたら、まずはお顔に出てしまいますよ。
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